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结果思维,让你毕业五年跻身职场5%的顶尖人才

生活时尚2019-10-037

在职场上,经常听到有人这样说:


“我这么优秀,小王他还没我能力强,凭什么提拔他不提拔我呢?”


"那个小赵,连大学都没读完,凭什么升他做经理?"


"我每天这么辛苦,天天加班,为什么升职没我的份?”


很多人会抱怨职场的不公平,老板有眼无珠,自己怀才不遇……


真的是这样吗?


开过公司或做过管理的人,都会有深切的体会,那就是人才难求,团队里不缺人,但优秀的人才却十分稀缺。


一方抱怨怀才不遇,另一方却抱怨无人可用 ,为什么双方会出现这样大的认知偏差呢?




我们先来看一个商业案例——诺基亚。


2014年,诺基亚公司卖给微软的时候,据说诺基亚一位高管忧伤的说:“我们没有做错任何事情,但不知道为什么,我们失败了。”


言外之意,我们这么优秀,市场却不认可我们。


是不是听着有点耳熟?这和“我这么优秀,这么努力,公司却不认可我”,简直如出一辙。


公司的行为有时和个人真的很像。


站在市场的角度来看, 原因很简单,诺基亚做错了一件最重要的事情,那就是没有提供市场喜欢的产品。


双方对公司好坏的评判标准出现了差异。


市场是以结果为导向, 而诺基亚已经习惯以自我评价为主,因此最终被市场淘汰。


个人也是一样,开篇提到的问题,根源在于双方的判断标准不同:


公司领导以员工所能提交的工作成果作为判断标准,关注点是“你做了什么 ?”


而员工以自己的能力,素质,努力作为判断标准,关注点是“自己能做什么?”


公司和管理者对优秀的评估是以结果为导向。


员工对优秀的评估是以自我评价为导向。


公司雇佣一个人是希望他能够做出成果。


做不出公司需要的成果,再优秀的人、再努力的加班,对公司来说也是毫无意义。


你的职业能力不取决于你的上班时间、工作强度、做了多少工作,关键是你产出了多少有价值、可交换的结果。


简单来说就是“结果清单即工资单”。


优秀员工唯一的标准就是是否提供了公司需要的成果。


成功的企业,优秀的个人本质上都是一样,他们关注结果 ,提供最好的结果,而这背后起根本作用的是结果思维。


麦肯锡在一份针对全球优秀管理者的研究报告中,指出结果思维是优秀管理者最应具备的前三项重要能力之一。


一、 什么是结果思维

结果思维:是指在做一件事情时,关注这件事情可以产生的价值结果和进步,以此来指导具体的工作内容,关注结果,以结果为导向和价值衡量的思维方式。


这并不是说过程不重要,而是说有价值的过程都必须以结果为导向 ,。很多人往往本末倒置,只考虑过程,而忽略了做事的目的和结果。


优秀者和普通人最大的区别在于是否具有结果思维。


俞敏洪说:“不以赚钱为目的的创业就是耍流氓” 是结果思维。


乔布斯:“不管怎么样,我只要最好的产品” 是结果思维。


诺基亚:“我们什么都没做错,但我们失败了 ”不是结果思维。


“没有功劳,也有苦劳,没有苦劳也有疲劳 ”不是结果思维。


二、结果思维为什么重要?

有人可能会觉得奇怪,过程难道不重要吗?只有结果才重要吗?


因为在现代社会,所有的价值都是体现在交换之中。


人为什么要交换?因为他想获得对他有用的东西。而只有结果对他们才有用, 所以交换的对象一定是结果,只有结果是一种可交付"商品"


努力、能力、过程都是没有办法直接交换的。


举两家公司的例子,摩托罗拉和苹果。


摩托罗拉公司有最优秀的人才,开发了很多专利都是行业内非常领先的,在通信领域也拥有上万项专利技术, 摩托罗拉的问题是,太执着于自己技术和产品的品质。


他们一度看不起诺基亚和三星,认为他们没有核心技术的积累,只是在手机的外观和功能上做文章。


摩托罗拉为什么会失败?


因为一个公司的技术再优秀,能力再强,如果不能转化成为出色的产品,对市场来说是毫无意义的。


反观乔布斯,就是一个典型的结果导向成功案例。苹果公司很多技术并不是首创研发,但乔布斯的伟大之处在于以产品为导向,把这些技术整合到自己的产品里,做出了客户喜欢的出色产品。


所以苹果公司获得了成功。


只有以结果为导向,提供优质的结果,才能够获得他人的认可,换得自己需要的东西。


个人用工作结果换来薪酬福利机会;


公司用产品换来公司销售额;


艺术家用作品换来声誉和收入;


一个人在职场上,最终能取得多少回报,不在于你付出了多少辛苦和努力,而在于你最终做成了多少结果。


否则就会像网上很流行的那句话所说: “你假装在工作,老板也就假装给你发工资。”


三 、如何培养结果思维?

结果思维如此重要,我们要如何培养结果思维,创造出更好的工作成果呢?


我觉得可以从以下四个方面做起:


(一)、关注真正的结果,不做伪工作者。


著名管理大师德鲁克在研究企业管理时, 提出两个重要观点:


1、企业的存在使命是管理的起点,只有明确了企业的使命才能确定清晰的目标。


2 、企业的宗旨和使命就是满足客户。


企业成功的关键在于提供客户需要的产品 。


同样的道理也适用于个人 :


1、明确了个人的工作意义和价值,才能确定正确的工作目标。


2、 个人成就的关键,在于是否有效的满足了服务对象的需求,这才是我们应该关注的结果。


克莱顿•克里斯坦森在《创新者的任务》一书中提出“用户目标达成理论”,其实就是德鲁克理论的延伸,他指出企业成功的关键在于:深刻理解你的产品是被消费者用来解决什么问题的?这有助于企业关注正确的方向和目标。


作为个人在工作中也要认真思考,“我被雇佣来是解决什么问题的?怎样才能有效地提供结果?”


重新思考自己工作的价值和意义, 才能确定正确的工作目标,关注正确的结果。


部门经理要重新认识部门为什么存在,部门对公司的贡献是什么?


人事部门不是完成招聘任务就行了,你的职责是为公司找到合适的人才。


技术部门不在于工作排得有多满,而是改善了多少用户体验。


个人要明白自己的工作职责,自己被雇佣来是解决什么问题的?对团队对部门的价值和意义是什么?应该提供什么样的结果 ?


设计师的价值在于能否设计出出色的作品,而不是加了多少班。


产品经理应该关注的是自己是否做出了受欢迎的产品,而不是工作得有多么辛苦卖力。


吴军博士在《见识》一书中说,现在很多互联网公司员工都是“伪工作者”,许多人看起来每天都辛苦忙碌,甚至经常加班,但做的工作却对公司帮助不大。


当年雅虎员工就是做了很多的伪工作,在当时的CEO、工作狂梅耶尔的高压下,辛苦工作,每天都在改版,但却没有做出任何有价值的产品改进,最终落得被Verizon收购的结局。


只有深刻认识自己的工作对公司对团队的价值和意义,才能聚焦于真正有价值的工作,提供对公司有意义的结果。


(二)外包思维, 有助于建立结果导向思维


假设你是一个设计,公司领导应客户要求 ,需要加急一个稿件,但是你的工作已经排满,并且已经连续熬夜加班,这时候你会怎么办?


我想多数情况下,你会直接跟领导说:”我这边已经满负荷了,真的没有时间。“


但如果你是一个外包设计公司,你可能至少会采取以下两种方案:


第一个方案: 找设计师朋友帮忙,所需时间估计xxx,费用大概是XXX元;


第二个方案: 在网上找提供外包服务的设计师来完成,所需时间估计xxx,费用估计是xxx元。


不管你选择哪种方案,两种方式都能让你完成客户要求。


对于客户来说 ,你怎么做并不重要,重要的是交付了他需要的结果。


同样的一件事情,作为员工和外包公司有完全不同的思维和做法。


这个差别是不同的站位决定的。


在工作中把自己当成一家外包公司,能有效提高我们的结果思维。


为什么要假设自己是一家外包公司呢?


因为公司之间的交易关系,只能以清晰的结果交付为交易对象,客户只需要明确的结果, 外包公司内部的工作过程对客户来说无关紧要。


外包思维的三个要点:


关注结果:外包设计公司的结果就是合格的设计稿,设计师是如何加班的,客户并不关心。


多给选项:客户都喜欢选择,多给几个方案,也能激发你的创造力。


超出预期:尽可能的超出客户预期,才能带来客户的真心欣赏和口碑。


把自己当成一家外包公司, 公司就是你的客户,这样有助于建立结果思维,你会把焦点放在结果上,遇事想办法,而不是找借口。


(三) 提高关注结果的层级


《丰田工作法》一书中提到,在丰田公司,会要求员工在思考问题时,要站在比现在职位高两级的层面看待问题。


也就是要站在上司的上司的立场看问题。


你的上级分配你任务,是为了解决他的上级的问题,站在上级的上级立场看问题,才能够更好地理解工作任务的意义和目的,明确工作方向,交付出更好的结果。


比如:你是自媒体平台的一个小编,假设你的上级是主编,主编的上级是创始人。


作为文案,你的关注目标可能是,能不能按时交稿,有没有错别字,阅读量如何之类的指标。


主编可能会关注: 你的文章资料是否详实,文章质量如何。


而创始人,则是从平台定位、文章调性,传递的价值观等层面考虑问题。


站在创始人的高度,你会有更宽广的视野,而不是不仅仅关注按时交稿,没有错别字这样的基本指标,还会考虑平台的定位,传递的价值观,读者的喜好,阅读文章的收获,竞争对手,行业动态等问题。


养成这样的习惯,会让你的工作表现越来越出色。


职场上,我们把这种方法通俗的叫做老板心态,站在老板的立场看问题,也就是站在公司的全局层面去看待问题,背后的原理是一样的,就是要用更高的视野去看待自己的工作,更好的理解自己的工作价值。


比如:你是一个招聘主管,你不是仅仅完成招聘工作就行了。如果你能站在公司业务发展的角度,去理解公司对人才的需求,那你的招聘效率和成果,一定会更上一个台阶。


对一件事情理解的深度不同,关注结果的层次不同 ,也决定了你在公司不同的高度和位置 。


比如通知开会这件事情,不同的层级会有不同的理解:


办公室文员关注工作任务,接到任务后可能仅仅是发一封邮件通知大家,就算完成任务 。


经理助理关注的是会议是否能如期举行,通知是否到位, 有没有打电话跟每个人确认, 预定会议室 ,等等 。


经理关注的是 “会议召开,准备充分能达成共识” ,需要提前确定会议议程、 积极引导讨论,形成会议决策,并且群发给更多人。


负责人: 关注结果是会议的效果—— “能否解决问题” ,随时了解问题的解决进度,一直跟踪到事情解决,不行就再开会。


提高关注结果的层级,会让你拥有更广阔的视野和高度,深刻理解自己工作的意义;明确领导的需求,更好的帮助公司解决问题;保证你的工作成果超出领导的预期,并最终得到个人层面的升职加薪等回报。


小结

有一本曾风靡企业界的书——《把信送给加西亚》, 是作者哈伯德根据真实故事所写。


在美西战争中,美方需要把一封很重要的信送到古巴盟军将军加西亚手里,但没人知道加西亚在哪里。危急关头,一位名叫罗文的年轻中尉挺身而出,历经艰险,徒步三周,最终完成任务,并因此改变了战争的格局。


罗文无疑是一位具有结果思维的优秀员工代表。


他关注真正的目标,他知道这对美军来说很重要。


他没有逃避,没有找借口,比如不知道加西亚在哪那里、穿过丛林太危险、可能遇到敌人等等,他所做的就是克服一切困难,完成任务。


因为他明白结果才是最重要的。


最终,他交付出了令上司满意的结果。


在职场上,公司需要的正是那些能把信带给加西亚的人。


秉持结果思维,拒绝做伪工作者,你就超越了职场上80%的人。


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