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跨境电商平台巨头直播带货姗姗来迟,引爆点还缺啥?

青年读书2019-10-049

网红直播带货,在国内已经悄然进入下半场,开始打入供应链顶端,将消费需求与供应链无缝链接,而且带货能力依旧不凡,直播仍有很大的发展空间。


相比之下,海外的直播才刚刚起步,如与中国相近的东南亚,平台的直播带货趋势开始冒出头来。


图片来源:The Drum


作为阿里巴巴旗下的品牌,Lazada在直播上自然不甘落后。这个平台创造了“购物娱乐”这个术语,称之为将购物与娱乐、社交体验结合起来的创新,因此消费者可以观看、玩耍和停留,这些创新包括应用内直播、游戏化,以及商务与这些功能的整合。其中,在今年3月7日庆祝生日活动上,Lazada就通过其应用程序在亚太地区的六个市场同步直播了一场音乐会。


与此同时,腾讯旗下的Shopee在为期一个月的Great Shopee Sale活动中推出了Shopee Live,超过100名卖家参加了活动,在大卖场期间进行现场直播,其中包括l'oral、Chope和Innisfree,而这场直播活动直接带来了75%的销售额增长,同时也是Shopee第二季度下载量上升的主要原因所在。


图片来源:The Drum


Lazada,也同样通过直播引爆销售,例如平台照搬淘宝的“立即购买”技术,以当地品牌为特色,在泰国和菲律宾推出“立即购买”时装直播秀,引发了新一波销售增长,其中来自Salisa Clothing的卖家,其所有商品在半天内就全部售罄,销售额比平常至少飙升了20倍。


可见,视频和流媒体直播,正在为亚太地区的品牌和影响力塑造提供了一个重要的机会,不仅能获取大量流量,也能增加品牌可信度和真实性,同时,直播上的互动也是卖家衡量消费者对各种产品兴趣的好方法。


目前,各大平台已经在推出电商直播,如亚马逊在今年初推出Twitch平台,Rakuten也推出了Rakuten Live,印尼电商平台Bukalapak在其BukaNonton功能中也有直播频道......虽然,直播购物仍未在西方以及印度、日本等国家大踏步前进,但不可否认,实时流媒体正在发展成为电商中越来越受欢迎的功能,而随着应用内视频观看和现场直播的成熟,以及5G的到来,跨境直播消费热潮也就不远了。


图片来源:Rakuten Live


当然,现在海外平台直播才刚刚起步,战斗力还很弱,能真正推动销售的直播流核心要素,是什么?


  • 影响者

与个人的联系和信任,是通过直播推动销售的动力。因此,平台应该致力于建立客户与实时流媒体之间的关系,而不是客户与平台之间的关系。


可能,目前平台还没有为有影响力的人提供在平台发展受众的机会,但卖家仍然应该开发自己的内部直播影响力团队。


  • 观众互动

信任和影响者地位,还需要受众互动。国内直播流媒体,最热闹的就是评论区,影响者可以实时与观众互动交流,这是很关键的参与和建立关系部分。


而目前,亚马逊Live上的实时流媒体,依旧倾向于以“单向”对话产生信息化的视频,因而会导致客户流失,从而转向其他频道上他们更喜欢的社交媒体影响力。


图片来源:The Drum


  • 直播时长

最成功的淘宝直播流媒体,往往有一个共同点,就是直播时间很长。据淘宝直播联合淘榜单公布的数据显示,2018年共有81名主播年引导销售额过亿元,这81名主播年平均直播场次超过300场,单场直播平均时长接近8小时,更有一年直播超过350场的“全年无休”主播。


所以,对于直播来说,很关键的问题就是流不能断,因为你不知道消费者何时会点开视频看,要保证随时有人点进来都能看到直播,这就要求主播不间断地做直播。


而目前的海外平台直播来看,还远远赶不上。像亚马逊的一些直播节目,时长不到10分钟,时间也不规则,很难达到消费者的需求。


这可能也是海外消费者与中国消费者不同的地方,所以电子商务直播在这里始终没有真正爆发。不过,虽然存在消费和行为的差异,但各地的消费者依旧信任并依赖口碑消费,只是还缺少直播必要的元素,因此需要平台和卖家正确使用好这种媒体来改善消费者体验。



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